東方家園

　　東方家園是中國最大的家居建材連鎖企業(yè)之一。1999年8月，東方家園首家門(mén)店麗澤店在北京開(kāi)業(yè)，經(jīng)過(guò)9年的發(fā)展，已經(jīng)在北京、沈陽(yáng)、成都、西安等16個(gè)城市擁有25家直營(yíng)店鋪，營(yíng)業(yè)面積超過(guò)100萬(wàn)平方米，位列中國連鎖企業(yè)百強前茅， 成為中國本土最為出色的裝飾建材家居零售企業(yè)。

　　08年初，東方家園進(jìn)行了自公司創(chuàng )立以來(lái)最大的資本、業(yè)務(wù)與人員三大重組，引進(jìn)歐洲瑞寰基金等知名國際基金作為公司的戰略投資者，組建了既有國際化視野又熟悉本土市場(chǎng)、有良好教育背景和較高綜合技能的新管理團隊。新的管理團隊以從優(yōu)秀到卓越的SMART原則，“大企業(yè)小做，小事情細做”等一系?#34892;?#30340;經(jīng)營(yíng)理念，新的管理方式和新的管理技術(shù)，對公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)重組，流程再造及文化與價(jià)值理念的重塑。東方家園已有了脫胎換?#21069;?#30340;改變，一個(gè)充滿(mǎn)激情而又低調務(wù)實(shí)具有極大競爭潛力的全新企業(yè)已現端倪。

　　業(yè)務(wù)模塊

　　倉儲建材超市

　　家繽紛

　　東方瑞寰

　　歐華尚美

　　家園幫手

　　東方商貿

　　維拉家居

　　東方尚美物業(yè)

　　東方粵鵬

　　東方泰達

　　東方宜居網(wǎng)

　　・ 1998年11月上旬，北京東方家園有限公司先后在《北京日報》、《北京晚報》、《中華工商時(shí)報》和《北京青年報》上刊登廣告，對東方家園及東方家園麗澤店所需的153個(gè)職位進(jìn)行了人員招聘。此次招聘共有1700余人應聘，經(jīng)層層篩選，首期錄用的八十余人，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓后，于一九九九年一月四日正式上崗。

　　・ 1999年4月9日，東方家園首次供應商大會(huì )在北京召開(kāi)，國內外近千家企業(yè)聚集北京，參加了此次供應商大會(huì )。東方集團董事長(cháng)張宏偉在會(huì )上做了題為《營(yíng)造中國的Home-depot》的講話(huà)。國際建材巨人巴特勒的代表、IBM中國公司總裁、美國著(zhù)名商業(yè)軟件JDA的代表也應邀參加了會(huì )議，并在開(kāi)幕式上發(fā)言。

　　・ 1999年5月20日，東方家園麗澤主體工程完成，近1300個(gè)貨BAY和220多立方米木鏜板安裝鋪設完畢。開(kāi)始接收第一批貨。

　　・ 1999年8月20日，東方家園麗澤店經(jīng)過(guò)一年多的籌備和十幾個(gè)月的建設期正式營(yíng)業(yè)。這是東方家園在中國開(kāi)出的第一家店。

　　・ 2000年2月21日，東方家園吉林大地店34名管理人員到達東方家園麗澤店進(jìn)行了為期2個(gè)月的培訓，吉林大地是東方家園第一家特許?#29992;?#24215;。

　　・ 2000年3月5日，北京市工商行政管理局、北京消費者協(xié)會(huì )、東方家園建材連鎖超市聯(lián)合召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，提出要以全新的商業(yè)業(yè)態(tài)保護消費才權益，東方家園總裁王月表示;東方家園在2000年伊始，明確向廣大消費者承諾;明明白白買(mǎi)建材，明明白白搞裝修。

　　・ 2000年3月15日，北京市工商行政管理局在東方家園建材超市廣場(chǎng)舉辦“紅盾”12315宣傳周活動(dòng)，即3.15國際消費者權益保護日宣傳活動(dòng)。開(kāi)展了宣傳名優(yōu)建材產(chǎn)品、保優(yōu)打假，提高消費者自我保護意識等活動(dòng)內容。

　　・ 200年3月31日，東方家園在北京召開(kāi)了2000年度工作會(huì )議。東方集團董事局主席張宏偉、副總裁關(guān)國亮，東方家園總裁王月、常務(wù)副總裁周天平在會(huì )上分別從?#29004;?#35282;度對東方家園現階段的發(fā)展和未來(lái)的戰略等方面作了重要指示和闡述。

　　・ 2000年4月19日，東方家園簽署成都店合同。

　　・ 2000年4月24日，東方家園沈陽(yáng)保工店42名管理人員到達東方家園麗澤店進(jìn)行了為期2個(gè)月的培訓。

　　・ 2000年5月22日，東方家園成都店基建工程在成都紅牌樓正式動(dòng)工。

　　・ 2000年6月10日，東方家園麗澤店三層家具家裝市場(chǎng)正?#20171;_(kāi)業(yè)，為消費者提供了從設計到選材、從防假到平價(jià)、從裝修到售后保障的全方位流程。

　　・ 2000年6月22日，在國家工商局有關(guān)部門(mén)的組織下，來(lái)自全國各地的工商局領(lǐng)導180余人視察參觀(guān)了東方家園北京麗澤店。參觀(guān)結束后，工商局領(lǐng)導們聽(tīng)取了東方家園總裁王月對公司基本情況的匯報。

　　・ 2000年7月1日，東方家園成都店70名管理人員到達東方家園麗澤店進(jìn)行了為期20天的培訓。

　　・ 2000年7月12日，東方家園經(jīng)營(yíng)管理干部就職演講會(huì )在麗澤店三樓多功能廳舉行。11位新就職中、高層管理干部分別就本部門(mén)工作職能、工作思路以及下一步發(fā)展計劃等方面內容作了就職演說(shuō)。東方集團董事局主席張宏偉，東方家園總裁王月、執行副總裁周天平、副總裁劉恩祥、巴根那、呂延福和部分員工參加了本次會(huì )議。

　　・ 2000年8月21日，北京市豐臺區保護消費者權益聯(lián)絡(luò )站正式落戶(hù)東方家園北京麗澤店，此次掛牌儀式是由北京市工商局、北京市消協(xié)、豐臺區消協(xié)聯(lián)合舉辦的。

　　・ 2000年9月26日，第二界供貨商大會(huì )在成都召開(kāi)。

　　・ 2000年10月10日，在沈陽(yáng)萬(wàn)豪酒店召開(kāi)沈陽(yáng)保工店新聞發(fā)布會(huì )。國內外近30家新聞單位參加了此次新聞發(fā)布會(huì )，沈陽(yáng)市委宣傳部新聞?#34892;?#20027;任、副主任應邀參加會(huì )議。東方家園總裁王月在會(huì )上就東方家園為?#35009;?#36984;擇在沈陽(yáng)投資建立東方家園連鎖超市及它對市場(chǎng)的規范作用和深遠意義、我們的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展規劃等做了精彩的演講。

　　・ 2000年10月15日，沈陽(yáng)保工店隆重開(kāi)業(yè)。在開(kāi)業(yè)的當天就有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　・ 2000年10月17日，北京市市長(cháng)劉淇來(lái)北京麗澤店參觀(guān)觀(guān)察，東方集團董事局主席張宏偉、北京麗澤店有關(guān)領(lǐng)導陪同。

　　・ 2000年11月6日—7日，在麗澤店三樓多功能廳舉行2000年度東方家園干部述職報告會(huì )。

　　・ 2000年12月20日，在成都召開(kāi)成都紅牌樓店新聞發(fā)布會(huì )，會(huì )議由成都紅牌樓店店長(cháng)吳海容主持，東方家園總裁王月先生在現場(chǎng)解答了熱情的記者們提出的各種問(wèn)題。

　　・ 2000年12月23日，成都紅牌樓店隆重開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)當天創(chuàng )下了21.7萬(wàn)元人民幣的目前最高記錄。

　　・ 2001年1月12日，在北京麗澤店三樓培訓教室召開(kāi)北京麗澤店2000年度優(yōu)秀員工表彰大會(huì )。

　　・ 2001年1月14日，在京都信苑召開(kāi)了《東方家園主要供應商新春懇談會(huì )》，有32位主要廠(chǎng)商代表應邀而來(lái)，東方家園總裁王月參加并主持了此次會(huì )議，東方家園副總裁劉恩祥、總裁助理胡勁濤等參加會(huì )議。

　　・ 2000年5月22日，東方家園成都店基建工程在成都紅牌樓正式動(dòng)工。

　　・ 2002年2月4日，二零零一年度納稅十強企業(yè)

　　・ 2002年11月，中國商業(yè)名牌重點(diǎn)培植企業(yè)

　　・ 2003年1月9日，以德興商誠信服務(wù)商業(yè)職業(yè)道德知識競賽二等獎。

　　・2009年1月14日在北京京瑞大廈，東方家園舉行2009年度會(huì )議。向媒體及公眾介紹了家園新任領(lǐng)導并公布家園2009年應對金融危機的策略。

　　・ 2009年6月16日 因業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，東方家園總部辦公地址從原先的麗澤店豐臺區西三環(huán)南路55號搬遷至來(lái)廣營(yíng)店朝陽(yáng)區來(lái)廣營(yíng)西路55號。

　　・ 2009年7月3日 東方家園年度中期會(huì )議，家園總?#32654;?#40179;江提出09年核心工作“五+一”

　　・ 2009年8月啟動(dòng)“八大設計?#34892;?rdquo;員工銷(xiāo)售項目，即啟動(dòng)營(yíng)運營(yíng)銷(xiāo)模式化項目。北京來(lái)廣營(yíng)店進(jìn)行第二次改造，八大設計?#34892;?1月開(kāi)始試行，12月擴展為十四個(gè)設計?#34892;模?#24182;在全北京推廣，使用“圓方輔助設計軟件”。

　　・ 2009年9月2日由東方家園教育發(fā)展基金會(huì )捐資重建?#20320;?#24029;縣龍溪鄉阿爾東方小學(xué)舉行開(kāi)學(xué)典禮。東方家園總?#32654;?#39080;(fēng)江博士前往阿爾參加并揭禮。

　　・ 2009年9月22日，東方家園濟南第2家門(mén)店――濟南洪樓店舉行招商大會(huì )。150余位家居建材一線(xiàn)品牌的廠(chǎng)商代表參加。此次盛會(huì )標志著(zhù)東方家園已完成濟南東西兩面的布局，泉城東部建材戰艦起航在即。

　　・ 2009年10月16日，東方家園在北京總部召開(kāi)09年度全國供貨商大會(huì )。公司管理層領(lǐng)導、東方家園投資公司代表以及來(lái)自全國各地的60余家合作品牌150余位廠(chǎng)商代表參加。此次大會(huì )向各供貨商總結、回顧了09年的發(fā)展及采取的具體實(shí)施規劃，與供貨商深入?#25509;?#20102;產(chǎn)業(yè)發(fā)展的態(tài)勢及趨勢，并傳達了東方家園2010年以及未來(lái)的整體戰略規劃和供貨商策略;同時(shí)，此次會(huì )議也給東方家園與供貨商之間提供了一個(gè)增進(jìn)彼?#31169;?#27969;溝通的平臺。

　　・ 2009年10月19日，東方家園與全球著(zhù)名的企業(yè)管理軟件供應商SAP公司在京正式簽訂戰略合作協(xié)議。通過(guò)部署零售業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理和電子商務(wù)等行業(yè)解決方案，優(yōu)化營(yíng)運與銷(xiāo)售模式，提升運營(yíng)效率和業(yè)務(wù)潛力，實(shí)現從內部管控，到業(yè)務(wù)優(yōu)化創(chuàng )新，再到戰略創(chuàng )新的三步跨越。由此全面提升并引領(lǐng)中國建材零售業(yè)多業(yè)態(tài)整合營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模式的創(chuàng )新，打造該行業(yè)全新商業(yè)模式的中國典范。(圖片如沒(méi)有周一給到)

　　・ 2009年10月21日，東方家園第26家門(mén)店――后沙峪店舉行開(kāi)工剪彩儀式，順義區政府領(lǐng)導、東方家園COO欒熙忠等領(lǐng)導出席。后沙峪店位于北京順義新城后沙峪鎮?#34892;?#30340;裕民大街，此次開(kāi)工剪彩，標志著(zhù)東方家園將發(fā)展的步伐邁入了城郊區新領(lǐng)域。項目建成后，將成為順義區最大的家居建材超市。

　　・ 2009年11月25日，歐華尚美在北京會(huì )議?#34892;?#33289;行“2009年戰略品牌大會(huì )”，來(lái)自全國各地的近300名國內外知名家具品牌的高管和廠(chǎng)家代表以及包括香港家協(xié)、馬拉西亞家協(xié)在內的各地家具協(xié)會(huì )的代表參加了本次盛會(huì )。這是歐華尚美成立以來(lái)舉辦規模最盛大、參會(huì )商家最多的大會(huì )，投資方、家園領(lǐng)導均親臨現場(chǎng)并發(fā)表重要演講。會(huì )上，歐華尚美牌自去年成立以來(lái)所取得的成績(jì)，闡述了未來(lái)經(jīng)營(yíng)的主要策略和發(fā)展前景。

　　・ 2010年1月22日 東方家園與富基融通(eFuture)公司了舉行了戰略合作簽約儀式，開(kāi)發(fā)前臺銷(xiāo)售及會(huì )員?#21040;y。

　　・ 2010年4月9日，家繽紛首家門(mén)店――龍德店正式營(yíng)業(yè)。

　　・ 2010年4月25日，歐華尚美馬來(lái)西亞風(fēng)情館在麗澤盛裝開(kāi)業(yè)。

　　・ 2010年5月1日，東方家園濟南二店(洪樓店)盛大開(kāi)業(yè)。

　　・ 2010年5月12日，日本Royal Home Center公司一行來(lái)家園進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)和合作交流，雙方達成戰略合作意向。

　　・ 2010年6月1日，東方家園SAP-ERP信息?#21040;y正式全面上線(xiàn)。

　　・ 2010年6月6日，由全國工商聯(lián)家居裝飾業(yè)商會(huì )與歐華尚美共同主辦的“中國家居飾品產(chǎn)業(yè)高峰論壇”暨歐華尚美國際家居廣場(chǎng)兩周年慶典在歐華尚?#37324;?#21697;?#34892;?十八里店)成功舉辦。

　　・ 2010年11月，東方家園與香港最具規模的一站式家居用品專(zhuān)門(mén)店――實(shí)惠家居有限公司簽訂特許經(jīng)營(yíng)合作協(xié)議。

　　・ 2010年12月18日，東方家園西三旗店重裝開(kāi)業(yè)。

　　・ 2010年12月，公司管理總部――東方瑞寰(北京)企業(yè)管理有限公司成立。

　　文化：安居樂(lè )業(yè)新家園 用心成就你和我

　　工作原則：做實(shí)、做細、做到位， 成果論英雄，扁平化到店鋪 專(zhuān)注顧客服務(wù)

　　工作方法：簡(jiǎn)單、 直接 、?#34892;?/p>

　　簡(jiǎn)單――就是從最基本的工作做起，從滿(mǎn)足顧客的需要出發(fā)，不怕瑣碎和單調，每天把同樣的工作做好，細節決定成敗;

　　直接――就是強調效率，對公司布置的工作立即行動(dòng);強調執行力，不找任何理由和借口，積極主動(dòng)完成公司交付的任務(wù)

　　?#34892;ЖD―就是用專(zhuān)業(yè)來(lái)衡量，用成果來(lái)檢測;用能否提升顧客的滿(mǎn)意度、能否為家園創(chuàng )造業(yè)績(jì)作為衡量每個(gè)人的工作標準。

　　工作要求：忠誠、專(zhuān)業(yè)、執行力

　　忠誠――是一個(gè)職業(yè)人最可貴的品質(zhì)，我們要對家園的聲譽(yù)和利益負責，踏踏實(shí)實(shí)做事，忠誠于家園的現在和未來(lái);

　　專(zhuān)業(yè) ――就是找準顧客，找準市場(chǎng)，在工作?#20449;?#21147;提高自身專(zhuān)業(yè)水平，將專(zhuān)業(yè)作為衡量工作能力的標準;

　　執行力 ――就是說(shuō)到做到，第一時(shí)間完成，不找任何理由和借口。

　　SMART原則：

　　優(yōu)秀的職業(yè)素養是我們矢志追求的方向，說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效，把每件事情做實(shí)、做細、做到位。數據和成果是衡量業(yè)績(jì)的唯一標準，我們所奉行的SMART原則貼近工作實(shí)際，是我們從優(yōu)秀到卓越的一座橋?#28023;?/p>

　　Specific 具體細化的

　　Measurable 量化可衡量的

　　Accountable 有責任人的

　　Result-oriented 成果為導向的

　　Time-limited 有時(shí)間限制的

　　最佳跨業(yè)拓展獎 最具影響力品牌 最具專(zhuān)業(yè)風(fēng)范獎

　　2010年京城百姓信賴(lài)的家居賣(mài)場(chǎng)

　　建材下鄉推進(jìn)工作試點(diǎn)單位

　　全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì )副會(huì )長(cháng)

　　十大流通商業(yè)品牌

　　消費者最喜愛(ài)的家具品牌

　　最具影響力品牌

　　2009-2010北京最佳跨業(yè)拓展獎

　　2010年”3.15“消費者放?#21335;?#36027;單位

　　第三屆拇指之尊愛(ài)心公益獎

　　東方家園賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品品種眾多，成為人們家居購物的首選地。

　　景氣風(fēng)采

　　東方家園是中國本土最出色的家居裝飾建材連鎖企業(yè)之一，借鑒國際最先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，在國內建材流通行業(yè)?#26032;?#20808;引入了超市業(yè)態(tài)，創(chuàng )立了集建材五金、家居體驗、裝潢設計、電子商務(wù)于一體的全新商業(yè)模式。2010-2011年度，東方家園繼續發(fā)展之勢，在北京、沈陽(yáng)、濟南、成都、西安、廈門(mén)等15個(gè)城市開(kāi)設了25家大型門(mén)店，經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)100萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)額達到35億元，位列中國連鎖企業(yè)百強第64位。

　　一切?#30446;?#25142;(hù)需求出發(fā)

　　東方家園始終秉承“顧客為本”的經(jīng)營(yíng)理念。一切從顧客的需求出發(fā)，不斷滿(mǎn)足并超越顧客的期望，為顧客提供更加專(zhuān)業(yè)、精準的家居服務(wù)，提升大眾家居生活品質(zhì)。12年來(lái)，為數十萬(wàn)客戶(hù)提供過(guò)家居服務(wù)，受到眾多客戶(hù)的認可。

　　2010年至今，東方家園榮獲“京城百姓最鐘愛(ài)的家居建材品牌大獎”、“拇指至尊愛(ài)心公益大獎”、“京城百姓信賴(lài)特色家居賣(mài)場(chǎng)”、 “2011全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”等一系列榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理團隊

　　12年來(lái)的跨越式發(fā)展，離不開(kāi)東方家園人的不懈努力和付出。這12年來(lái)，不僅創(chuàng )造了驕人的業(yè)績(jì)，同時(shí)也為東方家園打造了一支專(zhuān)業(yè)化、高執行力的經(jīng)營(yíng)管理團隊。

　　這支經(jīng)營(yíng)管理團隊中有眾多具備國際化視野、熟悉本土市場(chǎng)并有良好教育背景和綜合技能的業(yè)界精英!在這支精英團隊的引領(lǐng)之下，東方家園日益形成激情、健康的工作氛圍，開(kāi)放、高效的工作環(huán)?#24120;?#28858;倡導學(xué)習型企業(yè)，打造基業(yè)常青的百年老店奠定了堅實(shí)的基礎。

　　企業(yè)跨越式增長(cháng)

　　經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和提煉，并充分考慮到國內市場(chǎng)的實(shí)際需要，東方家園形成了一整套完善的適合行業(yè)發(fā)展需要的管理制度和運營(yíng)流程。2010年，隨著(zhù)SAP-ERP信息?#21040;y的全面上線(xiàn)，東方家園正式步入精細化管理的新時(shí)代，進(jìn)一?#25945;?#39640;了企業(yè)的運營(yíng)效率。

　　同年，東方家園進(jìn)行了創(chuàng )新整合和業(yè)務(wù)細分，成立了東方瑞寰企業(yè)管理總部，將旗?#30053;?#26377;業(yè)務(wù)單元整合細分成13個(gè)業(yè)務(wù)單元，各個(gè)事業(yè)部分制管理，獨立運作，彼此互為依托，開(kāi)啟了企業(yè)未來(lái)發(fā)展廣闊空間。

　　在“2010年北京十大商業(yè)品牌”評選活動(dòng)中，東方家園榮獲“十大商業(yè)品牌——管理創(chuàng )新獎”。

　　經(jīng)過(guò)12年來(lái)的發(fā)展，東方家園現已成為服務(wù)項目?#37319;w家居生活全產(chǎn)業(yè)鏈的旗艦企業(yè)，裝房子、買(mǎi)家具、購建材、選家飾，在這里能充分滿(mǎn)足客戶(hù)與居家生活有關(guān)的一?#34892;?#27714;。

　　2010年?yáng)|方家園獲“年度價(jià)值品牌”稱(chēng)號，這是對東方家園客戶(hù)服務(wù)的認可。同年，東方家園獲得“中國家居業(yè)雙年總評榜十大流通商業(yè)品牌”及“中國家居業(yè)雙年總評榜十大家居產(chǎn)業(yè)基地”稱(chēng)號獎。

　　作為業(yè)內知名企業(yè)，東方家園秉承“大企業(yè)小做、小事情細做”的理念，以專(zhuān)業(yè)提升為基礎，保持快速發(fā)展，不斷延伸、拓展自己的服務(wù)內涵與領(lǐng)域。全情全力，為客戶(hù)提供更高品質(zhì)的家居服務(wù)!